Willkommen im Ticket-System der Firma MELTING MIND!

Hier können Sie rund um die Uhr Anfragen zu Problemen stellen, Angebote anfordern (für Domainregistrierungen etc.), Bestellungen abgeben oder bei dringenden Problemen rund um die Uhr Soforthilfe erhalten (z.B. bei einem Serverabsturz).

Um eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten zu können, bitten wir Sie, ihr Anliegen in eine der untenstehenden Kategorien einzuordnen und uns Ihre Kontaktdaten und die im nächsten Schritt benötigten Informationen zukommen zu lassen. Ihre Anfrage wird anschließend automatisch vom System an uns verschickt und zeitnah von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet.

Wir setzen uns anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, sobald Ihr Auftrag bearbeitet werden konnte oder eine Lösung für Ihr Problem gefunden wurde.

Die häufigsten Probleme/Anfragen haben wir außerdem zusammen mit entsprechenden Lösungen im Support-Bereich unserer Internet-Seite zusammengefasst. Bitte nehmen Sie sich die Zeit und überprüfen Sie, ob Ihr Problem dort vielleicht schon bereits aufgelistet wird.

 

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Wählen Sie den Punkt "Bitte um Rückruf", wenn Sie eine allgemeine Anfrage z.B. zu einem neuen Auftrag haben und Ihre Anfrage nicht unter den Punkt "Problem/Ausfall" fällt.
Bitte wählen Sie die Option "Sehr dringendes Problem" nur bei Problemen am Wochenende sowie Werktags vor 9:30 Uhr und nach 16:30 Uhr, die eine sofortige Reaktion benötigen (z.B. Serverausfall).
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